NAVIGATOR, ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIONAL ALUCINANTE
En este post vamos a comentar como los Marketeers de la marca Navigator, soluciones de papel para oficina, han desarrollado una estrategia de comunicación y promocional en el 2018 alucinante para un producto que no deja de ser un commodity, el papel.
Cómo realizan la Estrategia de Comunicación?
Estrategia de Comunicación a través del canal papelerías y otros establecimientos
Navigator diseña la estrategia desde varias rutas distintas del customer journey del cliente target a través de diferentes canales.
En primer lugar vamos a exponer la idea conceptual empezando por el canal de distribución papelerías o establecimientos donde un usuario particular pueda adquirir por ejemplo un paquete de folios de 500 uds. y posteriormente hablaremos del canal copisterias.
Cuando el usuario o cliente está eligiendo en una papelería o en otro comercio similar el producto que necesita para su negocio u oficina o para uso particular, en el envase del paquete se puede observar todas las ventajas que ofrece el papel de Navigator.
Como se observa en la imagen el diseño del packaging es muy atractivo y con mensajes, copy, con las ventajas de su papel con respecto a otros papeles de la competencia. Incluyen menciones como "World Best Seller", un enlace a la página web de la marca, y en el paquete diseñado para el 2018, el mensaje relativo a la campaña promocional "Go for it ¡ Win 200 Apple Iphone X".
Pero donde realmente se ha superado la gente de marketing de Navigator ha sido en el canal de copisterías y en Internet, su propia web y las Redes Sociales.
Estrategia de Comunicación a través del canal copisterias
Cuando vas a hacer fotocopias a cualquier copistería, el establecimiento te entrega un cuadernillo publicitario de la marca, que sirve para guardar y proteger las fotocopias.
El cuadernillo es muy visual y atractivo, con un diseño moderno y un mensaje publicitario sobre el producto claro, preciso y muy bien explicado, enfocado sobre las ventajas que representa utilizar Navigator como papel de oficina, es decir las fortalezas de su producto, como por ejemplo;
"El color influye en la primera impresión y puede marcar la diferencia entre leer el material informativo o tirarlo, entre la eficacia y el desperdicio. El color tiene un lenguaje propio y puede ser muy emotivo. no importa si es un boceto o un proyecto".
"Los colores captan la atención. Aumento de la capacidad de atención y recuerdo de los lectores 82%".
En la parte interna del cuadernillo te explican una Guía de Impresión con los usos más adecuados del producto además de la gama de los diferentes papeles con los usos apropiados; Navigator Presentation 100 g, para presentaciones finales, Navigator Universal 80 g para el uso diario, y el eco-logical 75 g para uso personal.
Estrategia de Comunicación a través de su web
El portal web de Navigator es el medio principal de comunicación. Es una de las pocas marcas multinacionales que facilitan información de la web en 9 idiomas diferentes, lo que ya valoramos muy positivamente de su Estrategia de Customer Experience, además de facilitar descargas de determinados elementos de su identidad corporativa, como su "Brand Guidelines" sin necesidad de logarse, otro guiño de transparencia y good practice en customer experience, o imágenes de los diferentes modelos de producto, e información general sobre la identidad de marca, entre otros.
La web es muy intuitiva, fácil de navegar y con una imagen corporativa muy estudiada. Entre otros detalles relacionados con el valor añadido del producto, incorporan en la web varios sellos de calidad.
También facilitan un buscador para localizar donde poder comprar el producto, según sus dos lineas de negocio principales, minoristas y distribuidores comerciales.
Ya no continuamos exponiendo otras estrategias de comunicación de la marca, al extendernos demasiado en el post, por lo que vamos a explicar lo verdaderamente original, su estrategia promocional en este inicio de año 2018.
En qué ha consistido la Estrategia Promocional inicial para el 2018?
Ya sabemos que los servicios y los commodities tienen que desarrollar estrategias que hagan el producto-servicio más atractivo y diferenciado respecto de la competencia, como el caso que nos ocupa con "papel para oficina".
Navigator ha diseñado una Estrategia promocional muy bien elaborada mediante un sorteo de 200 Apple Iphone X.
Cómo han desarrollado la operativa de la campaña promocional?
Como ya hemos explicado en las diferentes estrategias de comunicación, han aprovechado para comunicar el Sorteo de los Iphones sus diferentes canales; incluido en el packaging del producto, (el envase del paquete de folios), las carpetillas que te entregan en las copisterías para guardar las fotocopias, la web y las redes sociales.
Como se muestra en la imagen siguiente, parte posterior de la carpetilla, explican de una forma muy sencilla cómo participar en el sorteo con los siguientes pasos:
01 Compra un paquete de Navigator
02 Introduce el código del paquete
03 Encuentra tu código de coincidencia
04 Comparte esta increíble promoción de Navigator 2018
En la parte inferior de la hoja informan del código que debes introducir en la web del sorteo para jugar, http://navigator2018.com/. Fijaros que en la parte superior de la hoja los marketeers aprovechan para reforzar el mensaje de comunicación de la marca:
"La evolución es una de las claves que hacen que Navigator sea el papel de oficina Premium más vendido en el mundo".
Para la web del sorteo Navigator utiliza una landing page exclusiva para la promoción, http://navigator2018.com/ en la que se se puede enlazar con un video en la red YouTube, en el que te explican las condiciones del sorteo. Por cierto es una pasada el juego de los emoticonos para llegar a ser un winner, no cuento más por si os pica la curiosidad, y verlo vosotros mismos.
El engage que la marca desarrolla es excelente, ya que además aprovechan esta promoción para ofrecer contenidos que entretienen, informan y cautivan a sus fans, con vínculos múltiples a otras redes sociales, como YouTube, Facebook o Twitter entre otras.
Fijaros que el elemento visual central del concepto de la campaña promocional con el regalo de los Iphones es la imagen de una chica joven observando su smartphone, lo que nos indica que su público objetivo principal posiblemente sean estudiantes universitarios que necesitan con frecuencia utilizar papel para trabajos, proyectos y presentaciones entre otros.
En el muro de la página de la marca en Facebook se puede observar también otros sorteos anteriores como el de "App to paper challenge".
Para completar el ruido de marketing con el objetivo de apoyar la comunicación de la promoción del sorteo de los 200 Apple Iphone X, Navigator utiliza otras Redes Sociales con piezas de comunicación de todo tipo, con videos, post, banners y enlaces.
También utilizan todas las técnicas de marketing digital disponibles, como re-marketing, SEM, entre otras, para aumentar el tráfico hacia la landing page de la promoción, y de este modo maximizar el alcance de la campaña. A continuación os dejamos una imagen de un banner como estrategia SEM, para reforzar la comunicación de la promoción 2018 de los 200 Apple Iphone X.
Nos gusta la campaña promocional 2018 de Navigator.
Me voy a comprar un paquete de folios y participaré en el sorteo, a ver si tengo suerte.
Ciao amigos ¡
Alfredo Fernández
Strategy and Marketing Consultant
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