MISION, VISION Y VALORES

            Están bien definidas en nuestra compañía 

  la Misión, Visión y Valores, para que sean elementos

 decisivos de nuestra estrategia ?

 ·         Misión

La misión representa el hilo conductor de la estrategia de la empresa, su proyecto vital a largo plazo, y en definitiva como se define asimismo la empresa, cuál es su identidad. Se caracteriza por definir el momento presente de forma general y de cara a futuro. Todos los miembros de la organización tienen que conocer y comprender la misión, ya que es la que informa la meta, la razón de ser de la empresa, para que se ha creado. Es de máxima importancia elegir cuidadosamente la misión de la empresa, pues será el faro  que guíe la toma de decisiones estratégicas. La misión da sentido y coherencia a todo el proyecto, ya que condicionará decisiones sobre inversión y financiación, políticas de productos y/o servicios, identidad corporativa, que necesidades satisfacer y a qué segmentos de mercado dirigirse. Esto implicará los recursos y capacidades que la empresa tenga que adquirir o desarrollar, con la correspondiente valoración en el presupuesto. Tiene que ser estable en el tiempo, aunque también es aconsejable que vaya evolucionando a largo plazo.

Misiones de Empresas muy conocidas:

Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”. 

PWC: “Existimos para apoyar a nuestros clientes en su búsqueda de diferenciación competitiva y éxito empresarial”.

        ·         Visión

La visión debe incorporar una descripción de la posición que quiere alcanzar la empresa en el futuro, qué se quiere llegar a ser, cuál será el propósito estratégico. Es decir, que establece la diferencia entre donde se encuentra la empresa en el momento actual y a dónde quiere llegar en el futuro. Por lo tanto, tiene que ser estable en el largo plazo, y realista, esto es muy importante, y además tiene que implicar el compromiso de todos los integrantes de la empresa. Para ello los directivos o el propietario tienen que hacer una labor especial de comunicación a todos los empleados, para que la declaración de visión pueda orientar su comportamiento y su actuación diaria en el trabajo.

 Alinear a todos los empleados con la misión y la visión de la empresa, es posiblemente una de las labores más importantes de la Dirección, ya que tanto las personas como las empresas tenemos la necesidad de saber cómo nos definimos y hacía dónde vamos.  Para que se produzca esta vinculación entre empleados y misión y visión de la empresa, es necesario que se incluyan principios que no estén planteados en términos de beneficio material a corto plazo, sino en valores humanos y que aporten un enriquecimiento integral de las personas, de los clientes y hacía la sociedad en general. Las personas queremos trabajar en empresas responsables, comprometidas con la sociedad, respetuosas de los derechos sociales de todos sus integrantes, y la misión y visión de la empresa, de alguna manera tienen que integrar este enfoque.

Algunos ejemplos de Visión para una Pyme hipotética, podrían ser;

           

ACTIVIDAD	MERCADO	VISION
Peluquería canina	Madrid	Llegar a ser el líder en peluquería de mascotas caninas de Madrid y defensor de sus derechos en foros nacionales.
Tienda de productos Delicatessen	Zona norte Madrid	Ser la Empresa de referencia de la zona norte de Madrid donde adquirir productos naturales y artesanos, controlados desde su origen y proporcionando una calidad de servicio excelente, teniendo como punto de referencia la salud de las personas.
Comercio Minorista de accesorios para Motos	Nacional	Ser un grupo minorista de equipamiento integral para el sector de la moto, con presencia nacional, y líder en ventas online, comprometido con la seguridad y el confort del usuario de motos.

• Valores

Por último, los valores  definen las creencias, motivaciones y el espíritu de la empresa, en definitiva, cómo es la empresa. Tienen que servir de guía en la actuación diaria de todos los empleados de la organización, no sólo con los clientes, sino también, entre compañeros, con  proveedores, las diferentes administraciones y  la Sociedad en general. Los valores representan una serie de principios en los que, tanto la empresa en conjunto como todos sus empleados, creen, y que inspiran el trabajo y el comportamiento en cualquier tipo de situación empresarial.

Para una pyme es importante definir estos valores, porque serán los que nos alienten en las situaciones más difíciles de la gestión diaria de nuestras empresas.

Por ejemplo, la pyme que no cuide, e incluso mime a sus empleados, que no respete sus derechos, y que no tenga en cuenta sus aspiraciones, y que sólo se preocupe por conseguir más clientes, y aumentar la cifra de negocio, es muy probable, que pierda a los empleados con mayor talento, aquellos que realmente pueden hacer crecer a su negocio. Los valores implican crecer como personas, ya que las empresas están constituidas por personas, y las empresas no pueden crecer si las personas que trabajan para ellas, no crecen.  Por lo tanto, los valores se dirigen hacia el exterior, pero nacen desde dentro, y su propósito es esférico hacía todos los grupos de interés en su empresa, como por ejemplo, la honestidad. Una empresa que defina entre sus valores la honestidad, significa que las relaciones de empresa y personales se basan en una actuación franca, comprometidos con la verdad, en las que no solamente se tienen en cuenta nuestros deseos personales o los de nuestra compañía, sino también los de la otra parte.

Resumiendo, La Misión, Visión y los Valores de una Compañía, son uno de los activos intangibles más valiosos, si se saben alimentar, potenciar, se planifican y se ponen en práctica  en la organización. Esto significa que no pueden quedar simplemente como un enunciado en nuestro plan de negocio. Sino que la dirección o el propietario de la empresa tendrán que liderar mediante el desarrollo de políticas de recursos humanos, marketing y otras, como elementos fundamentales de la estrategia de la empresa.

  

                                                                                    Alfredo Fernández Rodríguez
                                                                                    Strategy Consultant